Tuyển dụng

Aleka tuyen dungAleka là sàn thuê xe du lịch trực tuyến đầu tiên ở Việt Nam hoạt động tại www.aleka.vn. Aleka được phát triển theo mô hình kinh tế chia sẻ dựa trên công nghệ hiện đại.

Sự ra đời của Aleka.vn đã tạo được sự quan tâm của báo chí cả về ý tưởng lẫn tiềm năng của thị trường thuê xe du lịch mà Aleka đang tiến vào. Một vài tờ báo cả báo điện tử lẫn báo giấy đã đăng bài về Aleka:

 

Để đáp ứng nhu cầu phát triển và mở rộng thị trường, Aleka hiện đang tuyển dụng các vị trí sau đây cho 3 văn phòng TPHCM, Hà Nội và Đà Nẵng.

# Vị trí  Số lượng  TPHCM Hà Nội Đà Nẵng
1 Trưởng phòng phát triển nhà cung cấp (Supplier Development Manager) 1 x
2 Trưởng phòng vận hành (Operation Manager) 1 x
3 Trưởng phòng chăm sóc khách hàng (Customer Service Manager) 1 x
4 Điều phối viên địa phương (Local coordinator) 3 x x x
5 Chuyên viên phát triển nhà cung cấp (Supplier Development Executive) 3 x x x
6 Chuyên viên vận hành (Operation Executive) 3 x x x
7 Chuyên viên chăm sóc khách hàng (Customer Service Operator) 2 x
8 Chuyên viên SEO (SEO Executive) 1 x

Các anh chị em muốn tham gia làm việc trong một môi trường năng động của start-up công nghệ với nhiều cơ hội thăng tiến, xin hãy gửi CV cho chúng tôi qua hộp thư hr@aleka.vn.

Trưởng phòng phát triển nhà cung cấp (Supplier Development Manager)

Mô tả công việc:

  • Chịu trách nhiệm về việc phát triển và sàng lọc đội xe của Aleka trên toàn quốc
  • Quản lý các chuyên viên phát triển nhà cung cấp tại các địa phương
  • Đưa ra kế hoạch phát triển đội xe theo kế hoạch kinh doanh của Aleka
  • Phối hợp với các chuyên viên phát triển nhà cung cấp để thực hiện kế hoạch
  • Xây dựng các tiêu chí KPI đánh giá nhân viên
  • Xây dựng bộ đánh giá nhà xe và tài xế để bảo đảm chất lượng dịch vụ
  • Xây dựng các quy trình nghiệp vụ liên quan đến phát triển nhà cung cấp
  • Phối hợp với bộ phận nhân sự để tuyển dụng nhân viên
  • Huấn luyện các kỹ năng và kiến thức cần thiết cho nhân viên
  • Điều tra thị trường và xây dựng chiến lược giá cho các nhà xe tham khảo để bảo đảm tính cạnh tranh
  • Phối hợp với bộ phận vận hành để theo dõi chất lượng dịch vụ của các nhà cung cấp để bảo đảm chất lượng dịch vụ của Aleka.vn

Yêu cầu:

  • Tốt nghiệp đại học ngành kinh tế, marketing hoặc quản trị kinh doanh
  • Đã có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm sales hoặc phát triển thị trường
  • Đã có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cho thuê xe hoặc du lịch (land tour)
  • Có khả năng quản lý nhóm
  • Sẵn sàng đi công tác các tỉnh
  • Có khả năng giao tiếp tốt
  • Có kinh nghiệm làm tài liệu dạng Excel, Word và Power Point.

Quyền lợi:

  • Hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định
  • Nghỉ lễ Tết, phép năm
  • Xét tăng lương, thưởng theo năng lực

⇑Quay lại danh sách tuyển dụng

Trưởng phòng vận hành (Operation Manager)

Mô tả công việc:

  • Chịu trách nhiệm về việc thực hiện đơn hàng của Aleka trên toàn quốc
  • Quản lý các chuyên viên vận hành tại các địa phương
  • Xây dựng các quy trình nghiệp vụ liên quan đến việc vận hành
  • Phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng để xây dựng quy chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ của nhà xe
  • Báo cáo định kỳ về chất lượng dịch vụ của các nhà xe
  • Xử lý các phát sinh liên quan đến việc thực hiện hợp đồng thuê xe.
  • Phối hợp với bộ phận phát triển nhà dịch vụ để trấn chỉnh chất lượng dịch vụ của nhà xe cũng như sàng lọc các nhà xe kém chất lượng ra khỏi sàn Aleka.vn
  • Xây dựng các tiêu chí KPI đánh giá nhân viên
  • Phối hợp với bộ phận nhân sự để tuyển dụng nhân viên
  • Huấn luyện các kỹ năng và kiến thức cần thiết cho nhân viên

Yêu cầu:

  • Tốt nghiệp đại học
  • Đã có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cho thuê xe hoặc du lịch (land tour)
  • Nhanh nhẹn và có kỹ năng giải quyết vấn đề (problem solving skills)
  • Có khả năng giao tiếp tốt.
  • Có khả năng quản lý nhóm
  • Sẵn sàng đi công tác các tỉnh
  • Có kinh nghiệm làm tài liệu dạng Excel, Word và Power Point.

Quyền lợi:

  • Hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định
  • Nghỉ lễ Tết, phép năm
  • Xét tăng lương, thưởng theo năng lực

⇑Quay lại danh sách tuyển dụng

Trưởng phòng chăm sóc khách hàng (Customer Service Manager)

Mô tả công việc:

  • Chịu trách nhiệm về việc chăm sóc khách hàng Aleka
  • Quản lý các chuyên viên chăm sóc khách hàng tập trung tại TPHCM
  • Xây dựng các quy trình nghiệp vụ liên quan đến chăm sóc khách hàng
  • Xây dựng và phát triển các kênh giao tiếp với khách hàng: trực tiếp tại quầy, hotline, điện thoại, tin nhắn, chat, facebook, email.
  • Xây dựng bộ khung để thu thập ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ của nhà xe và của Aleka.
  • Báo cáo định kỳ về chất lượng dịch vụ để có sự trấn chỉnh kịp thời nhằm bảo đảm uy tín của Aleka.
  • Phối hợp với bộ phận tiếp thị để chọn tệp khách hàng phù hợp cho các chiến dịch tiếp thị.
  • Xây dựng các tiêu chí KPI đánh giá nhân viên
  • Phối hợp với bộ phận phát triển nhà cung cấp và bộ phận vận hàng để bảo đảm chất lượng dịch vụ
  • Phối hợp với điều phối viên địa phương để xử lý sự cố và các khiếu nại của khách hàng
  • Phối hợp với bộ phận nhân sự để tuyển dụng nhân viên
  • Huấn luyện các kỹ năng và kiến thức cần thiết cho nhân viên

Yêu cầu:

  • Tốt nghiệp đại học ngành kinh tế, marketing hoặc quản trị kinh doanh
  • Đã có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
  • Có khả năng quản lý nhóm
  • Có khả năng giao tiếp tốt
  • Tiếng Anh đủ để giao tiếp thoải mái với khách hàng nước ngoài
  • Có kinh nghiệm làm tài liệu dạng Excel, Word và Power Point.
  • Ưu tiên cho ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực cho thuê xe hoặc du lịch (land tour)

Quyền lợi:

  • Hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định
  • Nghỉ lễ Tết, phép năm
  • Xét tăng lương, thưởng theo năng lực

⇑Quay lại danh sách tuyển dụng

Điều phối viên địa phương (Local Coordinator)

Nội dung công việc:

  • Cầu nối giữa văn phòng chính của Aleka với văn phòng địa phương.
  • Phối hợp với chuyên viên phát triển nhà cung ứng (Supplier Development Executive) để phát triển đội xe tại địa phương và các vùng lân cận theo chiến lược phát triển đội xe của Aleka.
  • Phối hợp với chuyên viên điều hành (Operation Executive) để bảo đảm việc thực hiện đơn hàng thuê xe
  • Phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng (Customer Service department) để thực hiện việc liên lạc với khách hàng trước, trong và sau khi đi xe.
  • Phối hợp với bộ phận truyền thông và tiếp thị (Communications & Marketing department) để chạy các chương trình truyền thông quảng bá tại địa phương
  • Phối hợp với bộ phận nhân sự để thực hiện tuyển dụng tại địa phương

Yêu cầu:

  • Có khả năng tổ chức công việc
  • Có kinh nghiệm lập kế hoạch và theo dõi các hoạt động cần triển khai
  • Có khả năng giao tiếp tốt
  • Sử dụng thành thạo Microsoft Office (Excel, Word và Powerpoint)
  • Có tinh thần kỷ luật và làm việc tốt theo đội nhóm
  • Tốt nghiệp đại học các ngành kinh tế, marketing, quản trị kinh doanh
  • Ưu tiên người có tiếng Anh tốt

Quyền lợi:

  • Hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định
  • Nghỉ lễ Tết, phép năm
  • Xét tăng lương, thưởng theo năng lực

⇑Quay lại danh sách tuyển dụng

Chuyên viên phát triển nhà cung cấp (Supplier development executive)

Mô tả công việc:

  • Tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ thuê xe muốn tham gia cùng Aleka.vn
  • Đánh giá và đưa nhà cung cấp lên sàn giao dịch thuê xe của Aleka.vn
  • Huấn luyện cho nhà cung cấp cách sử dụng hệ thống quản lý của Aleka.vn
  • Tìm hiểu thị trường để đưa ra chính sách giá hợp lý cho nhà cung cấp tham khảo
  • Phối hợp với bộ phận vận hành để theo dõi chất lượng dịch vụ của các nhà cung cấp để bảo đảm chất lượng dịch vụ của Aleka.vn

Yêu cầu:

  • Tốt nghiệp đại học ngành kinh tế, marketing hoặc quản trị kinh doanh
  • Đã có kinh nghiệm làm sales hoặc phát triển thị trường
  • Sẵn sàng đi công tác các tỉnh
  • Có khả năng giao tiếp tốt
  • Có kinh nghiệm làm tài liệu dạng Word và Power Point.

Quyền lợi:

  • Hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định
  • Nghỉ lễ Tết, phép năm
  • Xét tăng lương, thưởng theo năng lực

⇑Quay lại danh sách tuyển dụng

Chuyên viên vận hành (Operation executive)

Mô tả công việc:

  • Làm việc với nhà cung cấp để bảo đảm việc thực hiện các hợp đồng thuê xe
  • Phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng để thông báo cho khách hàng về hợp đồng khi cần thiết.
  • Xử lý các phát sinh liên quan đến việc thực hiện hợp đồng thuê xe.
  • Thu thập và phản ánh các nhu cầu của khách cũng như chất lượng dịch vụ cho Bộ phận phát triển nhà cung cấp

Yêu cầu:

  • Tốt nghiệp đại học
  • Nhanh nhẹn và có kỹ năng giải quyết vấn đề (problem solving skills)
  • Có khả năng giao tiếp tốt.
  • Ưu tiên người đã có kinh nghiệm làm việc trong các công ty du lịch (land tour)

Quyền lợi:

  • Hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định
  • Nghỉ lễ Tết, phép năm
  • Xét tăng lương, thưởng theo năng lực

⇑Quay lại danh sách tuyển dụng

Chuyên viên chăm sóc khách hàng (Customer Service Operator)

Mô tả công việc:

  • Giao tiếp với khách hàng qua đa kênh: trực tiếp tại quầy, hotline, điện thoại, tin nhắn, chat, facebook, email.
  • Tư vấn và trả lời thắc mắc cho khách hàng về sản phẩm của Aleka
  • Tư vấn cho khách hàng về cách đặt xe trên Aleka
  • Tạo booking của khách hàng
  • Nhận tiền đặt cọc của khách hàng tại văn phòng Aleka
  • Phối hợp với bộ phận kế toán để xác nhận đặt cọc qua các kênh thanh toán khác
  • Ghi nhận và xử lý các yêu cầu thay đổi cũng như khiếu nại của khách hàng
  • Thu thập ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ của nhà xe và của Aleka
  • Phối hợp với bộ phận vận hành để bảo đảm khách hàng được phục vụ tốt nhất

Yêu cầu:

  • Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học
  • Có khả năng giao tiếp tốt cả nói và viết
  • Tiếng Anh đủ để giao tiếp đơn giản với khách hàng nước ngoài
  • Kỹ năng tốt về tin học văn phòng
  • Ưu tiên cho ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực cho thuê xe hoặc du lịch (land tour)

Quyền lợi:

  • Hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định
  • Nghỉ lễ Tết, phép năm
  • Xét tăng lương, thưởng theo năng lực

⇑Quay lại danh sách tuyển dụng

Chuyên viên SEO (SEO executive)

Nội dung công việc:

  • Lập kế hoạch và thực hiện đưa aleka.vn lên top các công cụ tìm kiếm để tăng traffic và thứ hạng Alexa
  • Tìm kiếm và đề xuất từ khoá phù hợp cho Aleka.vn
  • Phân tích đánh giá các đối thủ cạnh tranh
  • Bảo đảm website của Aleka.vn được tối ưu hoá về mặt kỹ thuật để tăng thứ hạng và lượng visits
  • Làm việc với phòng truyền thông để bảo đảm các nội dung được tối ưu hoá và phù hợp với kế hoạch SEO
  • Lập dự toán cho các kế hoạch SEO và theo dõi để bảo đảm việc chi tiêu không vượt quá dự toán đã được duyệt.
  • Theo dõi và lập báo cáo định kỳ về tình hình website

Yêu cầu:

  • Có kinh nghiệm làm việc với WordPress
  • Có kinh nghiệm với các công cụ như Google Analytics, Google Search Console, AdWords, Facebook AdManager …
  • Sử dụng thành thạo Excel
  • Có tinh thần kỷ luật và làm việc tốt theo đội nhóm
  • Đã có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm SEO

Quyền lợi:

  • Lương cố định hấp dẫn tuỳ theo năng lực / kinh nghiệm
  • Thưởng định kỳ hằng quý theo kết quả công việc

⇑Quay lại danh sách tuyển dụng